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   lib/ticketanizer.js — Bewerbungen als echtes Ticket bei Ticketanizer
   eröffnen (dort in Discord sichtbar, pro Bewerbungsbereich ein eigenes
   Panel/Board).

   API-Doku (aus dem Ticketanizer-Dashboard, "API & Webhooks" → "API-Keys" →
   "So nutzt du sie"):
     Basis-URL: https://api.ticketanizer.com
     POST /v1/tickets
       Header: X-API-Key, Content-Type: application/json
       Body:   { panel_id, visitor_name, first_message }

   Wir nutzen hier bewusst NUR den ersten Schritt (Ticket eröffnen) — es
   ist eine einmalige Bewerbung, kein Live-Chat, deshalb kein Nachladen
   von Staff-Antworten nötig (das würde einen dauerhaft laufenden Prozess
   brauchen, den ein Cloudflare Worker so nicht hat).

   panel_id pro Bewerbungsbereich (aus dem Ticketanizer-Dashboard →
   "Panels", von Dogi am 2026-08-01 abgelesen):
     4 = Modi-Bewerbung
     5 = Kooperationsbewerbung
     6 = Scout-Bewerbung
     7 = Manager-Bewerbung (= unsere "Creator"-Bewerbung: Streamer sucht
         einen Manager bei Spicy Media)

   Rein informativ, kein Ausfallpunkt: Fehlt der API-Key, oder schlägt der
   Versand fehl (Ticketanizer down, falscher Key, ...), wird die Bewerbung
   trotzdem ganz normal in der eigenen Datenbank gespeichert.
   ===================================================================== */

const TICKETANIZER_BASIS_URL = "https://api.ticketanizer.com";

const PANEL_IDS = {
  modi: 4,
  kooperation: 5,
  scout: 6,
  creator: 7, // "Manager-Bewerbung" bei Ticketanizer
};

// Menschlich lesbare Feldbeschriftungen für alle Formularfelder, die aktuell
// auf der Website vorkommen (siehe bewerben-*.html, jeweils name="...").
// Unbekannte Feldnamen (z.B. nach künftigen Formular-Änderungen) werden
// einfach unverändert als Beschriftung übernommen statt zu fehlen.
const FIELD_LABELS = {
  name: "Name",
  email: "E-Mail",
  kontakt: "Kontakt (Discord/TikTok)",
  erfahrung: "Erfahrung",
  verfuegbarkeit: "Verfügbarkeit",
  warum: "Warum möchtest du dabei sein?",
  platform: "Plattform",
  content: "Content-Art",
  firma: "Firma / Projekt",
  idee: "Idee / Anliegen",
};

function ersteNachrichtAufbauen(type, data) {
  const zeilen = Object.entries(data || {})
    .filter(([, v]) => String(v ?? "").trim() !== "")
    .map(([key, value]) => `**${FIELD_LABELS[key] || key}:** ${String(value).trim()}`);

  if (!zeilen.length) zeilen.push("_Keine weiteren Angaben übermittelt._");

  // Ticketanizer-Nachrichten sind vermutlich nicht beliebig lang — sicherheitshalber
  // deckeln, damit ein sehr langer Freitext (z.B. "warum") den Versand nicht sprengt.
  const text = zeilen.join("\n");
  return text.length > 3500 ? text.slice(0, 3500) + "…" : text;
}

export async function bewerbungAlsTicketAnlegen(env, type, data) {
  const apiKey = env.TICKETANIZER_API_KEY;
  const panelId = PANEL_IDS[type];
  if (!apiKey) {
    console.error(`[ticketanizer] TICKETANIZER_API_KEY fehlt — Ticket für "${type}" übersprungen.`);
    return;
  }
  if (!panelId) {
    console.error(`[ticketanizer] Kein panel_id für Bewerbungstyp "${type}" hinterlegt — übersprungen.`);
    return;
  }

  const visitorName = String(data?.name || data?.firma || "Unbekannt").trim().slice(0, 80) || "Unbekannt";
  const firstMessage = ersteNachrichtAufbauen(type, data);

  try {
    const antwort = await fetch(`${TICKETANIZER_BASIS_URL}/v1/tickets`, {
      method: "POST",
      headers: {
        "X-API-Key": apiKey,
        "Content-Type": "application/json",
      },
      body: JSON.stringify({
        panel_id: panelId,
        visitor_name: visitorName,
        first_message: firstMessage,
      }),
    });
    const antwortText = await antwort.text().catch(() => "");
    if (!antwort.ok) {
      console.error(`[ticketanizer] Fehler beim Ticket-Anlegen (${type}, panel ${panelId}): HTTP ${antwort.status} — ${antwortText}`);
    } else {
      console.log(`[ticketanizer] Ticket angelegt (${type}, panel ${panelId}): ${antwortText}`);
    }
  } catch (fehler) {
    // Ticketanizer nicht erreichbar o.ä. — die Bewerbung selbst ist trotzdem
    // sicher in der eigenen Datenbank gelandet, das darf hier nicht scheitern.
    console.error(`[ticketanizer] Ausnahme beim Ticket-Anlegen (${type}, panel ${panelId}):`, fehler && fehler.message);
  }
}