59b2a6d0e5caabc6ad04bd663610f5ea2005a791
3
Commits
| Author | SHA1 | Message | Date | |
|---|---|---|---|---|
|
|
257c01b8f0 |
Support: Babyblau mit Lila, und der Melder bekommt seine Knoepfe wirklich
Nachtrag zu
|
||
|
|
cebdd88e8d |
Support: der Melder hat das letzte Wort -- und die Kachel bekommt ihren eigenen Stil
Filipe: "ich will dass die leute die mir was geschickt haben im support, auch meine notiz bekommen wenn ich fertig bin. damit die bescheid wissen und dan anklicken koennen, es funktioniert, oder noch nicht. und erst wenn es funktioniert gedrueckt wird, will ich dass alles richtig fertig ist. perfektionier den ganzen weg und mit dem gedanken das manchmal sachen mehrmal nicht sofort perfekt sein werden." DER GANZE WEG, nicht nur der Schlusspunkt: 1. Die Leitung drueckt "Behoben - nachfragen ...". Der Knopf hiess vorher "Erledigt ..." und tat auch das; jetzt stellt er eine Frage, also heisst er auch so. Eine Beschriftung, die etwas anderes sagt als der Knopf tut, glaubt man genau einmal. 2. Die Meldung steht auf "wartet" -- ein vierter Stand zwischen "wird bearbeitet" und "erledigt". Beim Melder heisst er "geht es wieder?", weil er aus SEINER Sicht keine Wartezeit ist, sondern eine Frage. 3. Er sieht die Notiz und zwei Knoepfe. "Geht wieder" ohne Rueckfrage (der haeufige, harmlose Fall). "Noch nicht" verlangt ein Wort -- sonst faengt die Suche von vorn an und die naechste Runde waere dieselbe wie die letzte. 4. "Noch nicht" ist keine Beschwerde, sondern Runde 2: zurueck in Arbeit, Rundenzahl plus eins, Leitung bekommt eine Nachricht, und der Verlauf behaelt, was beim letzten Mal versucht wurde. Niemand faengt von vorn an -- genau der Fall, den Filipe genannt hat. 5. Erst sein "Geht wieder" schliesst die Meldung. Danach kann weder er noch die Leitung sie wieder aufmachen (409). NUR DER MELDER darf bestaetigen, ausdruecklich nicht die Leitung (`person_id !== req.person.id`, nicht "ist Leitung") -- sonst nickt sie ihre eigene Arbeit ab und der ganze Umweg waere Zierde. Eine fremde Meldung gibt 404, nicht 403: Wer sie nicht sehen darf, soll auch nicht erfahren, dass es sie gibt. DER VERLAUF STEHT UNTEREINANDER statt nur der letzten Antwort. Bei Runde drei war sonst nicht mehr zu sehen, was beim ersten Mal versucht wurde, und genau das loest einen wiederkehrenden Fehler. Meldungen von vor diesem Umbau haben keinen Verlauf -- die zeigen wie bisher ihre blosse Antwort, ein leerer Kasten waere schlechter als der alte Satz. DIE KACHEL SIEHT ANDERS AUS (zweiter Wunsch: "viel geiler viel profissioneller ... die hauptfarbe soll babyblau sein mit bissl lila"). `support-seite` traegt den Stil; alle Regeln haengen daran und gelten damit nur hier. Zwei weiche Lichter, Pillen statt Kaesten als Filter, eine leuchtende Naht ueber dem Meldefeld. Augenschonend: gedeckt, kein Neon, Kontrast geprueft. GEMESSEN: - pruef-support: 45 -> 58 Pruefungen, 0 Fehler. Der ganze Weg einmal durch, MIT einer Runde, die schiefgeht. Dazu drei Gegenproben: die Leitung kann nicht fuer den Melder bestaetigen (404), "noch nicht" ohne Wort wird abgelehnt (400), eine geschlossene Meldung bleibt zu (409, aus beiden Richtungen). - Die Schemaaenderung auf einer KOPIE der echten Datenbank durchgespielt: 72 Tabellen, keine Zeile und keine Spalte verloren, support_runden und `runde` da, 'wartet' in der CHECK-Regel. - pruef-css-klassen, pruef-deutsche-texte, pruef-code, pruef-glocke: alle gruen. Co-Authored-By: Claude Opus 5 <[email protected]> |
||
|
|
9f5dbb42e3 |
Support: melden mit Bild, und für die Leitung ein Eingang
Filipe: „da fehlt auch eine support kachel. die jeder sieht. jeder
benutzen kann. jeder kann da probleme von der seite melden und
hinweisen. fotos mit schicken mit einem text. … so einfach wie
möglich, will nichts kompliziertes oder zu viel. kurz und knapp …
bei dogfather und der rechten hand soll die kachel anders gebaut sein
weil die sind die die sich um die probleme kümmern."
WARUM DAS NICHT DER VORHANDENE MELDEWEG IST. Es gibt ihn schon
(hilfe.html) und er sieht aehnlich aus. Drei Unterschiede machen ihn
zu etwas anderem:
1. Er ist NICHT fuer alle -- in rechte.js steht
`["gast","hand","admin"]`. Modis, Creator, Scouts, Manager und
die linke Hand hatten gar keinen Weg, einen kaputten Knopf zu
melden.
2. Er kann keine Bilder. Bei „der Knopf tut nichts" ist ein
Bildschirmfoto die halbe Antwort.
3. Er ist bewusst schwer: strikter Wechsel, hoechstens drei offene
Faelle, ein Betreff. Richtig bei einem Vorfall zwischen
Menschen, zu viel fuer „das Datum steht falsch da".
Deshalb eigen und sehr kurz: EIN Feld, EIN Bild, fertig. Kein
Betreff, keine Kategorie, keine Dringlichkeitsstufe -- wer ein
Formular mit fuenf Feldern sieht, meldet den kleinen Fehler nicht,
und genau die kleinen erfaehrt sonst niemand.
DIE LEITUNG SIEHT ETWAS ANDERES: einen Eingang mit Zahlenband
(neu / in Arbeit / erledigt), drei Filtern und zwei Handgriffen --
„Ich kuemmere mich" und „Erledigt …". Zwei, nicht fuenf; eine
Zuweisung an eine Person und Prioritaeten waeren ein Ticketsystem
fuer zwei Menschen, die nebeneinander sitzen. Das Melde-Feld bleibt
auch fuer sie da, rutscht aber unter den Eingang.
Wer zumacht, schreibt einen Satz dazu -- der Melder sieht nur diesen
Satz, und ohne ihn weiss er nicht, ob etwas behoben wurde oder ob
niemand Zeit hatte. Beide Seiten bekommen eine Benachrichtigung.
UEBERNOMMEN STATT NEU ERFUNDEN:
* `dateiErkennen` aus workspace-chat.js -- EXPORTIERT, nicht
abgeschrieben. An ihr haengt die ganze Sicherheit der Uploads
(der Typ kommt aus den ersten Bytes, nicht aus Name oder
Content-Type), und eine zweite Fassung waere die, die beim
naechsten Dateiformat vergessen wird.
* Die zweigeteilte Sicht und `meldungFuer()` (gibt den Datensatz
oder null zurueck, nie true/false) aus dem vertraulichen
Meldeweg.
* Der Upload-Weg (express.raw, Text im Kopf, Ordner unter
DATEN_ORDNER, damit die Sicherungspruefung ihn findet).
DIE KACHEL BEKOMMT JEDER -- an EINER Stelle angehaengt: `bereicheFuer`
haengt sie an jede Rollenliste, statt sie in fuenf Listen
einzutragen. Genau so ist heute der Benachrichtigungs-Knopf auf 14
Seiten verschwunden. Dazu der Eintrag in rechte.js (ohne ihn
verschwindet die Kachel lautlos, `nurOffeneKacheln` filtert dagegen)
und in der Browser-Kachelliste fuer die Agentur-Rollen.
TON 44 GERECHNET, NICHT GEWAEHLT -- und dabei zweimal danebengelegen:
* Ich habe erst einen eigenen Modus in kachel-farben.mjs gebaut.
`tools/kachel-farbe-einzeln.mjs` gibt es aber seit dem 22.09. fuer
genau diesen Zweck. Meine Dopplung ist wieder weg.
* Von Hand hatte ich #bcdbff eingetragen. pruef-kachelfarben lehnte
es ab (Buntheit 0,060, verlangt sind 0,12) -- und das vorhandene
Werkzeug verteidigte es trotzdem, weil sein Abstand gut war. Ein
Werkzeug, das einen regelwidrigen Zustand haelt, weil er zufaellig
gut misst, behebt genau den Fehler nicht, fuer den es da ist.
Behoben: Zuerst die Regeln, dann der Abstand. Ergebnis #fd6401,
Abstand 0,0914 (engstes vorhandenes Paar: 0,0154).
DREI MESSFEHLER VON MIR, die wie schwere Befunde aussahen: `fetch`
verwirft den Host-Kopf (die Community kommt nur auf crew. herein),
die Community bestaetigt ihr Alter (`alter_ok`), und die Startroute
heisst /api/ich. Alle drei stehen in pruef-treff.mjs richtig.
Ein ECHTER Fehler kam dazu: support.html lud bereiche.js nicht, und
kopf.js stuerzte mit „Cannot read properties of undefined (reading
'LEITUNG')" ab -- sichtbar nur in der Browserkonsole. Und
pruef-css-klassen fand sofort, dass auch wahl.js fehlte.
Gemessen: pruef-support 45 Pruefungen, 0 Fehler (alle neun Rollen
kommen herein, jede sieht die Kachel, als Bild getarntes HTML wird
abgelehnt, eine fremde Meldung bleibt fremd, erledigt bleibt
erledigt). Dazu 24 Messungen am Bild in drei Groessen. Gruen:
pruef-kachelfarben (22), pruef-css-klassen.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <[email protected]>
|