Support: melden mit Bild, und für die Leitung ein Eingang

Filipe: „da fehlt auch eine support kachel. die jeder sieht. jeder
benutzen kann. jeder kann da probleme von der seite melden und
hinweisen. fotos mit schicken mit einem text. … so einfach wie
möglich, will nichts kompliziertes oder zu viel. kurz und knapp …
bei dogfather und der rechten hand soll die kachel anders gebaut sein
weil die sind die die sich um die probleme kümmern."

WARUM DAS NICHT DER VORHANDENE MELDEWEG IST. Es gibt ihn schon
(hilfe.html) und er sieht aehnlich aus. Drei Unterschiede machen ihn
zu etwas anderem:
  1. Er ist NICHT fuer alle -- in rechte.js steht
     `["gast","hand","admin"]`. Modis, Creator, Scouts, Manager und
     die linke Hand hatten gar keinen Weg, einen kaputten Knopf zu
     melden.
  2. Er kann keine Bilder. Bei „der Knopf tut nichts" ist ein
     Bildschirmfoto die halbe Antwort.
  3. Er ist bewusst schwer: strikter Wechsel, hoechstens drei offene
     Faelle, ein Betreff. Richtig bei einem Vorfall zwischen
     Menschen, zu viel fuer „das Datum steht falsch da".

Deshalb eigen und sehr kurz: EIN Feld, EIN Bild, fertig. Kein
Betreff, keine Kategorie, keine Dringlichkeitsstufe -- wer ein
Formular mit fuenf Feldern sieht, meldet den kleinen Fehler nicht,
und genau die kleinen erfaehrt sonst niemand.

DIE LEITUNG SIEHT ETWAS ANDERES: einen Eingang mit Zahlenband
(neu / in Arbeit / erledigt), drei Filtern und zwei Handgriffen --
„Ich kuemmere mich" und „Erledigt …". Zwei, nicht fuenf; eine
Zuweisung an eine Person und Prioritaeten waeren ein Ticketsystem
fuer zwei Menschen, die nebeneinander sitzen. Das Melde-Feld bleibt
auch fuer sie da, rutscht aber unter den Eingang.

Wer zumacht, schreibt einen Satz dazu -- der Melder sieht nur diesen
Satz, und ohne ihn weiss er nicht, ob etwas behoben wurde oder ob
niemand Zeit hatte. Beide Seiten bekommen eine Benachrichtigung.

UEBERNOMMEN STATT NEU ERFUNDEN:
  * `dateiErkennen` aus workspace-chat.js -- EXPORTIERT, nicht
    abgeschrieben. An ihr haengt die ganze Sicherheit der Uploads
    (der Typ kommt aus den ersten Bytes, nicht aus Name oder
    Content-Type), und eine zweite Fassung waere die, die beim
    naechsten Dateiformat vergessen wird.
  * Die zweigeteilte Sicht und `meldungFuer()` (gibt den Datensatz
    oder null zurueck, nie true/false) aus dem vertraulichen
    Meldeweg.
  * Der Upload-Weg (express.raw, Text im Kopf, Ordner unter
    DATEN_ORDNER, damit die Sicherungspruefung ihn findet).

DIE KACHEL BEKOMMT JEDER -- an EINER Stelle angehaengt: `bereicheFuer`
haengt sie an jede Rollenliste, statt sie in fuenf Listen
einzutragen. Genau so ist heute der Benachrichtigungs-Knopf auf 14
Seiten verschwunden. Dazu der Eintrag in rechte.js (ohne ihn
verschwindet die Kachel lautlos, `nurOffeneKacheln` filtert dagegen)
und in der Browser-Kachelliste fuer die Agentur-Rollen.

TON 44 GERECHNET, NICHT GEWAEHLT -- und dabei zweimal danebengelegen:
  * Ich habe erst einen eigenen Modus in kachel-farben.mjs gebaut.
    `tools/kachel-farbe-einzeln.mjs` gibt es aber seit dem 22.09. fuer
    genau diesen Zweck. Meine Dopplung ist wieder weg.
  * Von Hand hatte ich #bcdbff eingetragen. pruef-kachelfarben lehnte
    es ab (Buntheit 0,060, verlangt sind 0,12) -- und das vorhandene
    Werkzeug verteidigte es trotzdem, weil sein Abstand gut war. Ein
    Werkzeug, das einen regelwidrigen Zustand haelt, weil er zufaellig
    gut misst, behebt genau den Fehler nicht, fuer den es da ist.
    Behoben: Zuerst die Regeln, dann der Abstand. Ergebnis #fd6401,
    Abstand 0,0914 (engstes vorhandenes Paar: 0,0154).

DREI MESSFEHLER VON MIR, die wie schwere Befunde aussahen: `fetch`
verwirft den Host-Kopf (die Community kommt nur auf crew. herein),
die Community bestaetigt ihr Alter (`alter_ok`), und die Startroute
heisst /api/ich. Alle drei stehen in pruef-treff.mjs richtig.

Ein ECHTER Fehler kam dazu: support.html lud bereiche.js nicht, und
kopf.js stuerzte mit „Cannot read properties of undefined (reading
'LEITUNG')" ab -- sichtbar nur in der Browserkonsole. Und
pruef-css-klassen fand sofort, dass auch wahl.js fehlte.

Gemessen: pruef-support 45 Pruefungen, 0 Fehler (alle neun Rollen
kommen herein, jede sieht die Kachel, als Bild getarntes HTML wird
abgelehnt, eine fremde Meldung bleibt fremd, erledigt bleibt
erledigt). Dazu 24 Messungen am Bild in drei Groessen. Gruen:
pruef-kachelfarben (22), pruef-css-klassen.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <[email protected]>

server/workspace.js

@@ -33,6 +33,7 @@ import { darfSeite, OHNE_ANMELDUNG, seitenFuer } from "./rechte.js";
    Begruendung im Kopf von treff-tabellen.js. */
 import { treffTabellen, treffSperreLesen, MINDESTALTER } from "./treff-tabellen.js";
 import { hilfeTabellen } from "./hilfe-tabellen.js";
+import { supportTabellen } from "./support-tabellen.js";
 import { sitzungPasstZurAdresse, istOhneModiAdresse, istCrewAdresse, istPruefAdresse, AUSSEN_ROLLEN,
   TEAM_DOGI_ROLLEN, CREW_ADRESSE } from "./crew-adresse.js";
 /* Weitergereicht, damit die Fachmodule sie wie alles andere aus
@@ -1569,6 +1570,31 @@ export const TREFF_ROLLEN = new Set(["gast", "modi", "hand", "linke", "admin"]);
    SIE STEHT VOR "FUER DICH": Ein Problem ist dringender als der eigene
    Steckbrief. Die Reihenfolge innerhalb der Gruppe "Fuer dich" ergibt
    sich aus der Liste, die Sortierung in start.js fasst beide ans Ende. */
+/* DER SUPPORT (24.09.2026).
+
+   Filipe: „da fehlt auch eine support kachel. die jeder sieht. jeder
+   benutzen kann. jeder kann da probleme von der seite melden und
+   hinweisen. fotos mit schicken mit einem text."
+
+   SIE STEHT NICHT IN EINER ROLLENLISTE, sondern wird in
+   `bereicheFuer()` an JEDE angehaengt -- siehe dort. Sie in fuenf
+   Listen einzutragen waere fuenf Gelegenheiten, sie bei der sechsten
+   Rolle zu vergessen; und genau so ist heute der
+   Benachrichtigungs-Knopf auf 14 Seiten verschwunden.
+
+   TON 44: gezaehlt in start.css, wo die Farben wirklich stehen (bis
+   43 vergeben). Danach laeuft `node tools/kachel-farben.mjs
+   --schreiben`, das alle Toene neu gegeneinander rechnet.
+
+   ZEICHEN "schutz" wie beim vertraulichen Meldeweg -- beides sind
+   Wege, auf denen man sich meldet, wenn etwas nicht stimmt. Ein
+   eigenes Zeichen zu erfinden hiesse, zwei Dinge zu unterscheiden,
+   die sich fuer den Benutzer gleich anfuehlen. */
+const SUPPORT_KACHEL = {
+  name: "Support", unter: "Etwas kaputt? Schreib es mit Bild",
+  zeichen: "schutz", ton: 44, ziel: "support.html", szene: "studio",
+};
+
 const HILFE_KACHEL = {
   gruppe: "Für dich", gruppeUnter: "Deine eigene Seite",
   name: "Vertraulich melden", unter: "Nur DogFather und die rechte Hand",
@@ -1858,7 +1884,28 @@ const STECKBRIEF_KACHEL_TREFF = {
 /* Die Community: der Treff und ihre eigene Seite. Sonst nichts. */
 const TREFF_MIT_EIGENEM = [...TREFF_BEREICHE, HILFE_KACHEL, STECKBRIEF_KACHEL_TREFF];
 
+/* DIE SUPPORT-KACHEL BEKOMMT JEDER -- an genau einer Stelle
+   angehaengt (24.09.2026).
+
+   `bereicheFuer` gibt je nach Rolle eine von fuenf Listen zurueck,
+   dazu `null` ("nimm die Liste aus dem Browser") und `[]` ("nichts").
+   Die Kachel in jede Liste einzutragen waeren fuenf Aenderungen und
+   fuenf kuenftige Gelegenheiten, eine zu vergessen. Stattdessen
+   haengt diese Huelle sie an das an, was herauskommt.
+
+   `null` UND `[]` BLEIBEN UNANGETASTET, und das ist Absicht:
+   `null` heisst "der Browser hat die Liste" -- dort steht sie in
+   assets/js/bereiche.js und wird dort ergaenzt. `[]` heisst "diese
+   Rolle bekommt gar nichts"; ihr eine einzelne Kachel zu geben waere
+   die Ausnahme, die spaeter niemand mehr erklaeren kann. */
 export function bereicheFuer(person) {
+  const liste = bereicheRoh(person);
+  if (liste === null || !Array.isArray(liste) || !liste.length) return liste;
+  return liste.some((k) => k?.ziel === "support.html")
+    ? liste : [...liste, SUPPORT_KACHEL];
+}
+
+function bereicheRoh(person) {
   if (person?.rolle === "modi") return MODI_MIT_TREFF;
   /* Die linke Hand vor der allgemeinen Hand-Regel -- sonst faenge
      `istHand()` sie ab, und der Filter darunter liefe nie. */
@@ -5261,6 +5308,7 @@ export function db() {
     /* Der vertrauliche Meldeweg (19.09.2026). Haengt an personen und
        kommt deshalb hierher, nicht in den Bauplan darueber. */
     hilfeTabellen(d);
+    supportTabellen(d);
     umstellungen(d);
     _db = d;
     return d;