Support: melden mit Bild, und für die Leitung ein Eingang

Filipe: „da fehlt auch eine support kachel. die jeder sieht. jeder
benutzen kann. jeder kann da probleme von der seite melden und
hinweisen. fotos mit schicken mit einem text. … so einfach wie
möglich, will nichts kompliziertes oder zu viel. kurz und knapp …
bei dogfather und der rechten hand soll die kachel anders gebaut sein
weil die sind die die sich um die probleme kümmern."

WARUM DAS NICHT DER VORHANDENE MELDEWEG IST. Es gibt ihn schon
(hilfe.html) und er sieht aehnlich aus. Drei Unterschiede machen ihn
zu etwas anderem:
  1. Er ist NICHT fuer alle -- in rechte.js steht
     `["gast","hand","admin"]`. Modis, Creator, Scouts, Manager und
     die linke Hand hatten gar keinen Weg, einen kaputten Knopf zu
     melden.
  2. Er kann keine Bilder. Bei „der Knopf tut nichts" ist ein
     Bildschirmfoto die halbe Antwort.
  3. Er ist bewusst schwer: strikter Wechsel, hoechstens drei offene
     Faelle, ein Betreff. Richtig bei einem Vorfall zwischen
     Menschen, zu viel fuer „das Datum steht falsch da".

Deshalb eigen und sehr kurz: EIN Feld, EIN Bild, fertig. Kein
Betreff, keine Kategorie, keine Dringlichkeitsstufe -- wer ein
Formular mit fuenf Feldern sieht, meldet den kleinen Fehler nicht,
und genau die kleinen erfaehrt sonst niemand.

DIE LEITUNG SIEHT ETWAS ANDERES: einen Eingang mit Zahlenband
(neu / in Arbeit / erledigt), drei Filtern und zwei Handgriffen --
„Ich kuemmere mich" und „Erledigt …". Zwei, nicht fuenf; eine
Zuweisung an eine Person und Prioritaeten waeren ein Ticketsystem
fuer zwei Menschen, die nebeneinander sitzen. Das Melde-Feld bleibt
auch fuer sie da, rutscht aber unter den Eingang.

Wer zumacht, schreibt einen Satz dazu -- der Melder sieht nur diesen
Satz, und ohne ihn weiss er nicht, ob etwas behoben wurde oder ob
niemand Zeit hatte. Beide Seiten bekommen eine Benachrichtigung.

UEBERNOMMEN STATT NEU ERFUNDEN:
  * `dateiErkennen` aus workspace-chat.js -- EXPORTIERT, nicht
    abgeschrieben. An ihr haengt die ganze Sicherheit der Uploads
    (der Typ kommt aus den ersten Bytes, nicht aus Name oder
    Content-Type), und eine zweite Fassung waere die, die beim
    naechsten Dateiformat vergessen wird.
  * Die zweigeteilte Sicht und `meldungFuer()` (gibt den Datensatz
    oder null zurueck, nie true/false) aus dem vertraulichen
    Meldeweg.
  * Der Upload-Weg (express.raw, Text im Kopf, Ordner unter
    DATEN_ORDNER, damit die Sicherungspruefung ihn findet).

DIE KACHEL BEKOMMT JEDER -- an EINER Stelle angehaengt: `bereicheFuer`
haengt sie an jede Rollenliste, statt sie in fuenf Listen
einzutragen. Genau so ist heute der Benachrichtigungs-Knopf auf 14
Seiten verschwunden. Dazu der Eintrag in rechte.js (ohne ihn
verschwindet die Kachel lautlos, `nurOffeneKacheln` filtert dagegen)
und in der Browser-Kachelliste fuer die Agentur-Rollen.

TON 44 GERECHNET, NICHT GEWAEHLT -- und dabei zweimal danebengelegen:
  * Ich habe erst einen eigenen Modus in kachel-farben.mjs gebaut.
    `tools/kachel-farbe-einzeln.mjs` gibt es aber seit dem 22.09. fuer
    genau diesen Zweck. Meine Dopplung ist wieder weg.
  * Von Hand hatte ich #bcdbff eingetragen. pruef-kachelfarben lehnte
    es ab (Buntheit 0,060, verlangt sind 0,12) -- und das vorhandene
    Werkzeug verteidigte es trotzdem, weil sein Abstand gut war. Ein
    Werkzeug, das einen regelwidrigen Zustand haelt, weil er zufaellig
    gut misst, behebt genau den Fehler nicht, fuer den es da ist.
    Behoben: Zuerst die Regeln, dann der Abstand. Ergebnis #fd6401,
    Abstand 0,0914 (engstes vorhandenes Paar: 0,0154).

DREI MESSFEHLER VON MIR, die wie schwere Befunde aussahen: `fetch`
verwirft den Host-Kopf (die Community kommt nur auf crew. herein),
die Community bestaetigt ihr Alter (`alter_ok`), und die Startroute
heisst /api/ich. Alle drei stehen in pruef-treff.mjs richtig.

Ein ECHTER Fehler kam dazu: support.html lud bereiche.js nicht, und
kopf.js stuerzte mit „Cannot read properties of undefined (reading
'LEITUNG')" ab -- sichtbar nur in der Browserkonsole. Und
pruef-css-klassen fand sofort, dass auch wahl.js fehlte.

Gemessen: pruef-support 45 Pruefungen, 0 Fehler (alle neun Rollen
kommen herein, jede sieht die Kachel, als Bild getarntes HTML wird
abgelehnt, eine fremde Meldung bleibt fremd, erledigt bleibt
erledigt). Dazu 24 Messungen am Bild in drei Groessen. Gruen:
pruef-kachelfarben (22), pruef-css-klassen.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <[email protected]>

server/workspace-chat.js

@@ -557,7 +557,12 @@ function direktRaum(personA, idB, { anlegen = true } = {}) {
    Laden nicht. Lassen sie sich nicht ablesen, ist das kein Grund zur
    Ablehnung -- dann steht eben 0, und der Platz wird geschätzt.
    ===================================================================== */
-function dateiErkennen(b) {
+/* EXPORTIERT SEIT DEM 24.09.2026 -- der Support braucht dieselbe
+   Erkennung fuer seine Bildschirmfotos. Eine zweite Fassung dort waere
+   die, die beim naechsten Dateiformat vergessen wird, und an dieser
+   Funktion haengt die ganze Sicherheit der Uploads (siehe der Kopf
+   darueber). Eine Wahrheit, zwei Benutzer. */
+export function dateiErkennen(b) {
   if (!Buffer.isBuffer(b) || b.length < 16) return null;
   const kopf = (von, bis) => b.toString("latin1", von, bis);